Гарантия
Гарантия делится на две части: на материал её даёт производитель плитки, на работы — мы. Это разные сроки и разные основания, и их важно не путать при разборе спорной ситуации.
Гарантия на материал
Изготовитель гарантирует соответствие плитки требованиям стандарта в течение 3 лет со дня отгрузки — при соблюдении правил транспортирования, хранения и условий использования, рекомендованных изготовителем.
ГОСТ 17608-2017, п. 9.1
Гарантия на работы
2 года на выполненные работы
Срок и условия фиксируются в договоре. Обсуждаем их на замере вместе со сметой — до подписания, а не после.
- Просадка покрытия при соблюдении условий эксплуатации
- Расхождение швов и смещение элементов
- Разрушение бордюрного обрамления
- Нарушение уклонов и водоотвода
Что гарантийным случаем не является
Проговариваем заранее, чтобы не выяснять это в момент спора.
Высолы — белёсый налёт на поверхности
Стандарт прямо допускает выцветы, если они не влияют на прочность, морозостойкость и истираемость. Это естественный процесс выхода солей из бетона, он проходит сам.
ГОСТ 17608-2017, п. 4.6.4
Нагрузка выше расчётной
Покрытие рассчитывается под конкретную группу эксплуатации. Заезд грузового транспорта на площадку, сделанную под легковой автомобиль, выводит конструкцию за пределы расчёта.
Повреждения при эксплуатации
Чистка острыми металлическими предметами, пробуксовка шипованных колёс и цепей — стандарт прямо предостерегает от этого.
ГОСТ 17608-2017, п. 10.5
Изменения, внесённые после сдачи
Подрезка покрытия, вскрытие для прокладки коммуникаций, изменение уклонов силами третьих лиц.
Состав работ, материалы и гарантийные условия фиксируются в договоре до начала работ. Обсудим их на замере — в Рузский городской округ и в радиусе 100 км. Замер бесплатный при заказе; без заказа — 3 000 ₽.